郑州市金水区委书记郑灏东

为民办好事，既要有问题导向，又要有需求导向。要多问群众在想什么、想要什么，这样处理问题才不至于盲人摸象

有时候干部们感觉很窝囊，下了很大劲儿，做了不少事儿，群众却不买账，问题出在哪儿？勺子没有对准锅，不了解群众需求。为民办好事，既要主动发现问题，有问题导向，又要“勺子对准锅”，有需求导向。

党委、政府是给群众搞服务的，要多问群众想要什么，从身边小事做起。有一次去帮扶户倪永斌家慰问，了解到他们最盼望解决的生活问题是买菜贵。菜篮子工程抓了这么多年，为啥没见效？原来，当初建社区便民店时，政府补贴每家5000元，只兑现了一年。区里立刻研究决定，连年补贴，确保每个社区开一家便民店，菜价比市场价便宜5%—10%，每天必配4种特价菜。如今，金水区的157个社区都建起了便民服务店，“买菜难”“买菜贵”不再是群众的烦心事。

想知道群众在想什么，一定要多开渠道，多做调研。我常说，干部能骑车就不要开车，能步行就不要骑车，上下班不要走同一条路，这样才能发现群众身边存在的问题，处理问题时不至于盲人摸象。金水区高校林立，科研智力资源优势明显。为充分利用这一资源，更好地调结构、转方式，同时解决大学生就业难，金水区去年成立了大学生创业园。有大学生反映，创业最大的痛点之一是房租。我们出台政策，对创新创业者，不论事业大小，连续3年免费提供15—20平方米的办公用房，计算下来平均每年能为他们节省租金10万元左右。此外，提供一站式办事大厅、创业咖啡间、活动室等，点滴浇灌，尽可能为年轻人提供帮助。大学生创业园平达园区开业不到1年，入驻公司76家，创业者212人，带动就业913人。

把好事办到群众心坎上，必须出实招、求实效。3年多来，金水区的民生实事一件接一件干，仅2014年，全区民生支出高达30.4亿元，占总支出的74.7%。我们的工作实心实意，老百姓的日子就会越来越有滋有味。