一、工作背景

　　按照党中央、国务院关于进一步构建稳定、公平、透明、可预期的营商环境工作部署，龙安区税务局深入贯彻“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，始终坚持把优化营商环境作为推动税收事业高质量发展的重要抓手，坚持主动作为、同向发力，聚焦市场主体关切，对标省内先进水平，发挥优化税收营商环境在构建新发展格局和激发市场主体活力中的关键作用，推动市场主体和人民群众满意度获得感更高、对营商环境评价更好。

　　二、主要做法

　　（一）落实税费优惠，赋能企业高质量发展。依托“便民办税春风行动”、“万人助万企”、“春雨润苗”等专项行动，统筹推进各项税费优惠政策落实落细，主动开展“政策找人”精细服务，利用税收大数据“精准画像”，完善减税降费红利账单推送机制，探索开展红利账单个性化、定制化推送服务，确保政策红利直达快响；线下通过实地走访向企业问需献策，量身定制个性化、精细化和智能化的税费优惠政策辅导方案，并对留存资料开展审核，减少误填错填风险，以“滴灌式”服务促进政策红利全面释放，激励企业创新发展。

　　（二）践行“枫桥经验”，营造良好税收环境。坚持党建引领，锚定“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”目标，深耕新时代“枫桥经验”，建成“枫桥式”办税服务厅。依托公职律师涉税争议咨询调解中心，形成“有诉即办”的全流程闭环管理新模式。投诉事项办税服务厅与税源分局协同高效处理，限时完结市长热线、纳税服务热线转办涉税业务事项。优化投诉处理专线,实现矛盾就地化解,纠纷不出区局。

　　（三）高效办成一件事，税费服务提档升级。龙安区税务局以“高效办成一件事”为抓手，着眼解决纳税人缴费人跨区域办理涉税事项“两地跑”“折返跑”的难题，大力构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的征纳互动服务平台，推动税费业务“跨区域联动”。之前许多业务都需要纳税人线下提交纸质资料，现部分业务可通过征纳互动平台传递所需资料，远程办税；符合条件的业务还可以进行跨省域办理，由坐席人员通过征纳互动与外省税务人员协同办公，与纳税人线上沟通，打破地域壁垒，节省了办税人的时间和金钱成本。

　　（四）紧抓纳税信用管理，促进信用惠企便民。纳税信用是企业长远发展的“金名片”，为落实信用体系建设主体责任，优化营商环境，龙安区税务局立足税收职能，聚焦重点税源企业，上下联动，解决评价各环节过程中的问题，评价结果出来后按照纳税人诉求及纳税信用信息更正情况及时进行信用修复工作，采取主动对接方式，提供“保姆式”信用修复服务；联合区信用办等其他政府部门进行联合信用宣传工作，采取守信激励、失信惩戒措施，优化信用环境，持续提升纳税信用等级评价工作质效，促进企业依法纳税、诚信经营。

　　三、工作成效

　　龙安区税务局坚持问题导向，以办税全流程的时间、次数、成本、效率为评价对象，聚焦纳税人缴费人集中反映的办税痛点、难点、堵点问题，减少办税次数、压缩办理时长、降低办税成本、提升办税质效，全力推动优化区税收营商环境，以高品质税收营商环境促进高质量发展。2024年向6389户纳税人推送各类政策3857条，累计减免各项税费2.22亿元，为市场主体注入税收活力;通过专线处理涉税投诉70项，有效解决“疑难杂症”265项，切实将矛盾化解在基层，实现优惠政策诉求快速响应和处理反馈的高效运行;征纳互动平台共进行智能应答一万余次,人工互动5940次,留言互动办结率100%,获得纳税人缴费人一致好评。河南经济报、中原经济网等新闻媒体对龙安区税务局优化营商环境的工作做法和成效进行了广泛宣传报道。